Retours et remboursements

Nous comprenons que parfois, les vêtements peuvent ne pas correspondre parfaitement à vos attentes ou à votre morphologie. Pour cette raison, nous offrons une politique de retour conviviale pour vous assurer une expérience d’achat sans tracas.

Conditions de Retour:

1. Les articles peuvent être retournés dans les 30 jours suivant la réception.
2. Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés, non lavés et avec toutes les étiquettes attachées.
3. Les articles en solde ou en promotion peuvent être soumis à des conditions de retour spécifiques, veuillez vérifier les détails lors de l’achat.
4. Les articles personnalisés ne peuvent pas être retournés à moins qu’ils ne soient défectueux ou endommagés.

Processus de Retour:

1. Veuillez contacter notre service clientèle pour obtenir une autorisation de retour et un numéro de retour.
2. Emballez soigneusement les articles dans leur emballage d’origine (si possible) et incluez une copie de votre facture ou de votre confirmation de commande.
3. Expédiez les articles à l’adresse de retour fournie, en utilisant un service de suivi pour garantir la livraison en toute sécurité.
4. Une fois que nous aurons reçu et inspecté les articles retournés, nous procéderons au remboursement ou à l’échange conformément à vos instructions.

Remboursement:

1. Les remboursements seront émis selon le mode de paiement original.
2. Veuillez noter que les frais d’expédition d’origine ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Échanges:

1. Les échanges sont soumis à la disponibilité des stocks.
2. Si le produit souhaité en échange est d’une valeur supérieure, vous devrez payer la différence. Si le produit est d’une valeur inférieure, nous émettrons un remboursement pour la différence.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple que possible, car votre satisfaction est notre priorité absolue. Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à contacter notre service clientèle.

Merci de faire confiance à [Nom du site web] pour vos besoins vestimentaires!

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